2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·中信银行:加快科技成果转化落地: 金融创新直达科技研发前沿
• ·翡翠湖迎宾馆2025首场春季婚礼浪漫上演 打造“斑斓春境”浪漫冒险之旅
• ·桥东区:免费诊所活动服务居民零距离
• ·巢湖向阳路支行雷锋行动“银”领路 温暖到家“行”无阻
• ·安徽自由贸易试验区合肥区支行爱老敬老，守护美好时光
• ·合肥工业银行分行：江淮绿色金融 共绘新的生态画卷
• ·2024年秋季，安徽万通举行了第二批退役军人异地技能培训班结束仪式
• ·安徽自由贸易试验区合肥区支行爱老敬老，守护美好时光
• ·安徽省直机关书画家协会油画水彩画专门委员会开展基层高校活动
• ·双冠王诞生了！比亚迪以绝对优势领先 1
• ·泉州向小微企业发放贷款超过1000亿元
• ·A产教融合教育人才，校友聚力启动新篇章 2025年安徽新东方春季人才交流会暨校友会启动仪式圆满举行
• ·提线木偶戏《哪吒绝地反击》在泉州成功首演
• ·保护金融权益 帮助更好的生活 ——工行巢湖支行金融消费者权益保护教育宣传
• ·安徽汽车产才融合创新模式研讨会开幕！安徽万通技师学院荣获奖！“安徽省十大新能源汽车产业人才培养院校”
• ·中国人寿合肥分公司第十三营销服务部被罚款20万元