2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·深化校企合作 传媒人才共育
• ·砂船集团采用韧性和审慎策略 探索长期增长之路
• ·蜜雪冰城创港股新纪录！春天茶资本来了？
• ·泉州：今年努力实现双千兆城市区域全覆盖
• ·春花海温泉之旅 巢湖深业邀请您一起去浪漫的春天
• ·泉州洛江：建设“友好三区” 关爱新就业群体
• ·华夏华润商业REIT今年第二次分红，可分配金额约8666万元
• ·嘉实物美消费REIT再次更新基金产品数据总结，新增基金经理
• ·“悦会庐州——讲老城故事，听老城声音”2025年世界阅读日经典阅读活动成功举行
• ·华夏大悦城商业REIT更新基金产品数据 操作模式更新为“封闭式”
• ·华夏大悦城商业REIT正式开通跨系统转托管业务
• ·好消息！安徽万通技师学院在第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛决赛中再次取得好成绩！
• ·[智能风暴]避免蝎子项目教育活动的精彩回顾
• ·平安筑梦，职赢未来！平安人寿安徽分公司隆重发布“保险健康顾问”培养计划
• ·2024年5月新消费投融资数据盘点：「饼小咖」成为饮料轨道“独苗”
• ·“21世纪金融竞争优秀案例(2024年)”揭榜，平安人寿荣获“年度优秀寿险公司”