2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·庐州宴北城店盛开开业 以中国宴会文化点亮合肥婚宴新标杆
• ·泰康人寿新“双加双享”保险方案
• ·中信银行滁州分行在“119”组织消防宣传月 开展一系列消防安全活动
• ·工业银行合肥分行召开会议“全速犇发” 零售资产团队整合发展业务启动会
• ·泉州5G用户639万 居全省第一
• ·中信银行滁州分行在“119”组织消防宣传月 开展一系列消防安全活动
• ·第三届安徽省农村振兴创新创新大赛电子商务直播大赛 决赛在合肥成功举行
• ·“中国儿童健康成长发育健康 传播行动 合肥站”活动在安徽省儿童医院举行
• ·“五一”跨境旅游热潮汹涌，合肥边检全力保障旅游高峰
• ·华安百联消费REIT：基础设施项目公司完成吸收合并
• ·领衔主演的黄磊何炅孙莉 戏剧《暗恋桃花源》在春天上演
• ·西安436家首店来袭，万象城第一，银泰百货紧跟！
• ·“生命密码”果蔬宝库活动 —点燃青少年科学探索之光
• ·工业银行合肥分行：做实事求是“防非反诈” 守护群众“钱袋子”
• ·风云际会 赢得未来，奇瑞风云合肥爱情咖啡盛大开业
• ·泉州非物质文化遗产年货美食节热举